问题：单选题围绕合同收尾描述错误的是哪一项？（）A 合同收尾包括项目核实和管理收尾B 合同条款和条件对合同收尾规定了特定的程序C 提前终止的合同不需要合同收尾D 合同收尾通常要进行经验教训总结...
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问题：单选题下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责？（）A 识别和管理客户的IT服务需求B 指导、监控IT服务过程并做到项目信息可视化，满足各项目干系人的沟通要求C 明确IT服务目标并形成服务方案（计划）D 指导、培训技术人员各工程师，使他们的技能不断得到提升...
问题：IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于（）。...
问题：因为大量的存储和计算功能逐渐转移到网络平台上完成，不断提高网络传输速率是网络类维护项目的主要目标。...
问题：判断题非对称算法中用作加密的密钥不同于用作解密的密钥，并且解密密钥不能根据加密密钥推算出来。A 对B 错...
问题：单选题知识库是一个重要的管理工具，其最主要的功能是（）。A 便于用户在知识库查找以往处理案例B 将事件处理过程记录下来C 提高IT服务工程师工作效率，将信息部门的运维知识进行共享D 提供文档共享的平台...
问题：单选题IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设汁开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。A 管理类B 控制类C 操作类D 辅助类...
问题：单选题为了解服务所需的技术细节，IT服务工程师需要阅读的文档是（）。A 服务质量计划B 服务改进方案C 服务说明书D 服务级别协议...
问题：下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力？（）...
问题：单选题在沟通过程中，可以通过下列哪种方式达到消除误解的目的？（）A 使用不同的沟通媒介B 用不同的术语重述C 完全不变地重复说过的话D 让接收者去询问其他能够理解沟通内容的人...
问题：判断题问题分析流程所应包括的基本步骤是：确定真正的原因→评估可能的原因→找出可能影响问题的因素。A 对B 错...
问题：单选题对平级沟通（主要是需求部门）的主要内容包括以下哪几项？（） （1）绩效评估； （2）请示汇报； （3）协调沟通； （4）需求满足。A （1）（2）B （3）（4）C （1）（3）D （2）（4）...
问题：判断题值守服务，需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。A 对B 错...
问题：单选题关键路径法中的时间参数有（）。 （1）节点时差； （2）最早开始时间； （3）自由时差； （4）最迟开始时间。A （1）（2）（3）B （2）（3）（4）C （1）（3）（4）D 以上都是...
问题：单选题按照ITSS的定义，以下不属于IT服务的组成要素的是（）。A 人员B 流程C 技术D 资金...
问题：单选题下列哪个说法是对配置基线最好的描述？（）A CMDB的标准配置B 对一个标准化配置顼的描述C 已经交付的一组配置项D 针对一项产品或服务所记录的一个“快照”，为配置审计或回滚提供基础...
问题：单选题下列哪些是ITSS倡导的职业道德？（） （1）责任； （2）尊重； （3）公平； （4）专业； （5）诚信。A （1）（2）（5）B （1）（2）（3）（4）（5）C （1）（2）（3）（5）D （1）（2）（3）（4）...
问题：单选题ITSS是以下哪一个选项的简称？（）A IT服务管理B IT服务标准C IT服务的集合D IT服务产品...
问题：单选题“将数据作为裸磁盘块（而不是单个文件）集合来进行备份，使用这种方法是为了避免备份的系统开销，用这种方法可以充分利用存储的较大IO吞吐能力”，以上描述的是哪种备份方法？（）A 合成备份B 即时恢复C 映像备份D 磁盘备份...
