对
错
单选题在确认产生问题的根本原因后，问题就转化成（），问题管理也就进入（）阶段。A 未知错误；错误控制B 未知错误；故障解决C 已知错误；错误控制D 已知错误；故障解决
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判断题在问题管理中，一旦分析出故障发生的根本原因，问题就转化为已知错误。A 对B 错
多选题下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理（）A已知错误控制B通过评审事件和问题分析报告识别趋势C在另外一项相同的服务中预防同样的问题D识别事件的根本原因
判断题在ECU检测的电控系统中，只要出现故障，ECU就记录相应的故障代码。A 对B 错
判断题问题管理负责预测、监控、发现并及时解决IT服务和IT基础设施中存在的问题和错误，将这些问题和错误对客户和业务的负面影响降至最低，并防止由其引发的事件再次发生。A 对B 错
判断题在企业管理中，没有问题是最大的问题。A 对B 错
判断题计算机故障中有主要和次要之分，一旦这些故障同时发生，就解决方式应先次要后主要。A 对B 错
