已知错误控制
通过评审事件和问题分析报告识别趋势
在另外一项相同的服务中预防同样的问题
识别事件的根本原因
多选题下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理（）A已知错误控制B通过评审事件和问题分析报告识别趋势C在另外一项相同的服务中预防同样的问题D识别事件的根本原因
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多选题下列哪些陈述可被视为增强挫折承受力的途径（）。A避免类似情境B总结经验教训C调节抱负水平D建立和谐的人际关系
单选题任何使用资料将输入转化为输出的（）或一组活动可被视为一个过程。A 形式B 方案C 活动D 结果
单选题下列人物中，可被视为“齐国法家宗师”的是（）A 韩非子B 管仲C 李斯D 子产
单选题问题管理的主要活动分为主动管理和被动管理两大方面。被动方面是指问题管理流程对某一个或某一些事件进行分析后确定问题根源并加以解决；主动方面是指问题管理流程分析事件和问题的（），在问题暴露之前采取相应的对策。A 产生原因B 发展趋势C 根本原因D 产生趋势
多选题作业活动内容可以细分为哪些方面？（）A日常生活活动B工作与生产力C主动式休闲D被动式休闲E交际活动
判断题把”员工视为活动主体，公司主人，”是自我中心式，理性化团体管理的人力资源管理模式。A 对B 错
