问题：单选题围绕合同收尾描述错误的是哪一项？（）A 合同收尾包括项目核实和管理收尾B 合同条款和条件对合同收尾规定了特定的程序C 提前终止的合同不需要合同收尾D 合同收尾通常要进行经验教训总结...
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问题：单选题在技术服务单中，事件基本信息不包含的内容是（）。A 提交知识编号B 服务类型C 事件编号D 事件原因...
问题：判断题值守服务，需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。A 对B 错...
问题：单选题以下哪一项不利于第三方关系管理及维护？（）A 有效的第三方伙伴选择B 与第三方就协作内容进行有效界定，提前消除争议产生的空间C 服务项目经理具有很强的沟通协调能力D 与第三方的协作关系未让最终客户之情...
问题：单选题下述有关项目质量保证和项目质量控制的描述不正确的是（）。A 项目管理班子和组织的管理层应关注项目质量保证的结果B 测试是项目质量控制的方法之一C 帕累托图通常被作为质量保证的工具或方法，而一般不应用于质量控制方面D 项目质量审计是项目质最保证的技术和方法之一...
问题：单选题下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责？（）A 识别和管理客户的IT服务需求B 指导、监控IT服务过程并做到项目信息可视化，满足各项目干系人的沟通要求C 明确IT服务目标并形成服务方案（计划）D 指导、培训技术人员各工程师，使他们的技能不断得到提升...
问题：单选题ITSS是以下哪一个选项的简称？（）A IT服务管理B IT服务标准C IT服务的集合D IT服务产品...
问题：单选题沟通模型的关键组件包括：编码、信息、（）、媒介、解码。A 流程B 文档C 工具D 干扰...
问题：单选题为了解服务所需的技术细节，IT服务工程师需要阅读的文档是（）。A 服务质量计划B 服务改进方案C 服务说明书D 服务级别协议...
问题：判断题非对称算法中用作加密的密钥不同于用作解密的密钥，并且解密密钥不能根据加密密钥推算出来。A 对B 错...
问题：判断题在项目管理规划中，“滚动式规划”是一种应当尽量避免的错误规划方式。A 对B 错...
问题：因为大量的存储和计算功能逐渐转移到网络平台上完成，不断提高网络传输速率是网络类维护项目的主要目标。...
问题：单选题在制定沟通计划时，下列哪项不适合作为沟通计划的输入？（）A 组织过程资产B 项目干系人登记册C 项目范围说明书D 服务级别协议...
问题：单选题IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设汁开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。A 管理类B 控制类C 操作类D 辅助类...
问题：IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下，可以采取的正确行动包括哪些？（） （1）询问其他IT服务工程师； （2）反馈给...
问题：单选题以下哪一项关于安全技术的描述是不正确的（）。A 防火墙不能有效检测并阻断夹杂在正常流量中的攻击代码B IDS由于旁路部署，无法阻断攻击，亡羊补牢，侧重安全状态监控，注重安全审计C IPS在线部署，精确检测出恶意攻击流量，主动防御，实时有效的阻断攻击；侧重访问控制，注重主动防御D IPS可以解决整个OSI七层安全相关问题...
问题：单选题下列哪个说法是对配置基线最好的描述？（）A CMDB的标准配置B 对一个标准化配置顼的描述C 已经交付的一组配置项D 针对一项产品或服务所记录的一个“快照”，为配置审计或回滚提供基础...
