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错
健康、安全与环境管理体系标准,既是组织建立和维护健康、安全与环境管理体系的指南,又是进行健康、安全与环境管理体系审核的标准。()此题为判断题(对，错)。
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服务礼仪是用一套约定俗成的程序和方式,表示对客户的重视、尊重和敬意。()此题为判断题(对，错)。
法家经义既是立法、司法的指导,又是审判的准绳。()此题为判断题(对，错)。
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。()此题为判断题(对，错)。
ITSS的核心标准中不包括云计算服务。()此题为判断题(对，错)。
实施汽车营销程序的一套整体步骤是：整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈等。此题为判断题(对，错)。
在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在:A.提供体系化的标准库B.提供全方位的服务C.促进服务需方与服务供方的相互信任D.推动IT服务产业的健康和快速发展
