问题：不同国家、地区、不同等级的饭店客房建筑面积占总建筑面积的比例是相同的。（）...
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问题：接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。A、前厅部经理B、前台接待主管C、大堂副理D、礼宾主管...
问题：前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。...
问题：实行（），就是既要为社会主义多作贡献，又要保证员工的休息娱乐。A、安全生产B、员工健康保障制度C、劳动保护D、劳逸结合...
问题：客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。...
问题：客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费用的计价方式是（）...
问题：什么是客房的逐级检查制度？客房质量检查一般包括哪几方面的内容？...
问题：对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客...
问题：客房检查的主要内容是：（），（），设施设备是否处于良好状态。...
问题：客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。A、易腐烂B、贵重物品C、违禁物品D、易碎物品...
问题：客人将衣服放进洗衣袋中，而没有填洗衣单，服务员在收洗衣时，可帮助...
问题：客房营业日报表的基本内容是什么？...
问题：商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（）。A、入住服务B、房间设备C、日常服务D、个性化服务...
问题：缺额预订...
问题：我国饭店客房服务通常采用（）。...
问题：宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。（）...
问题：旅游饭店客源的多元化需求使饭店除拥有各种基本房间类型以外，还必须配置各种特殊房间或楼层来满足不同宾客的要求。（）...
问题：如果发生订房纠纷该如何处理？...
问题：客房卫生间面积一般不小于（）平方米。A、3B、4C、7D、10...
