问题：为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）...
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问题：客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允许后才进入。（）...
问题：前厅部的首要任务是销售客房。（）...
问题：奖励计划对员工的表彰与奖励是基于员工达到较高要求的能力来确定的。...
问题：客房价格的主要影响因素是什么？...
问题：影响激励作用的因素无内部和外部差异。（）...
问题：从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。A、利于客房销售B、安全、方便C、减少对客人的干扰D、给客人营造一个自由、宽松的入住环境...
问题：饭店大堂设计装饰的类型（）。A、古典式B、庭园式C、重技式D、现代式...
问题：临时住宿登记表适用于临时住店的客人。...
问题：客房服务员在清洁卫生间时，可以用卫生间的脏布草作为抹布使用。...
问题：什么是客房部？客房部的主要任务是什么？...
问题：客房清洁的集体作业制...
问题：简述客房部在饭店中的地位及作用是什么？...
问题：根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在（）。A、无所谓B、5-15%C、10-20%D、15-25%...
问题：当有电话讯问住店客人的相关信息时，只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求，就可将住店客人的信息告诉对方。...
问题：客房使用达到（）时，即应实行部分更新计划。A、3年B、5年C、7年D、10年...
问题：某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直到第二天仍未摘牌。作为服务员应如何处理？...
问题：前厅服务员应具备怎样的性格？为什么？...
问题：某天傍晚，正下着滂沱大雨，某宾客大堂内，一位戴眼镜的先生正来回踱步，他时而看看酒店的一些指示牌，时而在总台前看看房价表，时而又在酒店大堂的各个走廊走进走出，似乎在等人，又似乎在寻找什么……。这时值班的凯丽主动走上前询问：“晚上好，先生，请问您需要什么帮助吗？”“我……”客人欲言又止。“您要住宿吗？我可以为您介绍房价……”凯丽又说。“不要，不要”客人有点慌乱。“您是不是在等人或找人？”“不是，不是”。“那么，您是不是要去哪里？”凯丽见客人盯着指示牌，进一步提供服务。“我不要去哪里”，客人显然不耐烦了，终于对...
