接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。
多选题大堂副理的日常工作有（）AVIP的接待B处理客人投诉C监督前台工作D为住店客人过生日
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单选题前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。A 大堂副理B 门卫C 行李员D 质量检查员
单选题接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。A 前厅部经理B 前台接待主管C 大堂副理D 礼宾主管
判断题前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。A 对B 错
单选题一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。A 前台接待员B 礼宾部员工C 前厅部经理D 大堂副理
多选题在行政归属上，饭店大堂副理可以划归（）管理。A前厅部B礼宾部C质检部门D总经理办公室E总裁办
单选题（）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。A 礼宾部B 大堂副理C 机场代表D 金钥匙
