问题：客房室内设计包括哪些主要内容？...
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问题：客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费用的计价方式是（）...
问题：缺额预订...
问题：客房卫生间面积一般不小于（）平方米。A、3B、4C、7D、10...
问题：简述前台员工培训程序。...
问题：会议服务分两部分：一是（），二是（）。...
问题：客房服务员分送客衣时，对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间，可（）。A、打电话到房间B、将衣物送到房间门口C、暂时不送D、向领班报告并记录...
问题：某天傍晚，正下着滂沱大雨，某宾客大堂内，一位戴眼镜的先生正来回踱步，他时而看看酒店的一些指示牌，时而在总台前看看房价表，时而又在酒店大堂的各个走廊走进走出，似乎在等人，又似乎在寻找什么……。这时值班的凯丽主动走上前询问：“晚上好，先生，请问您需要什么帮助吗？”“我……”客人欲言又止。“您要住宿吗？我可以为您介绍房价……”凯丽又说。“不要，不要”客人有点慌乱。“您是不是在等人或找人？”“不是，不是”。“那么，您是不是要去哪里？”凯丽见客人盯着指示牌，进一步提供服务。“我不要去哪里”，客人显然不耐烦了，终于对...
问题：（）和（）是饭店安全工作中最为重要的内容。...
问题：客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。...
问题：商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（）。A、入住服务B、房间设备C、日常服务D、个性化服务...
问题：在规模较小的饭店里，客房部组织机构的层次少，分支机构及工种也较少，一般只有一至二个层次。...
问题：如果发生订房纠纷该如何处理？...
问题：在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客房。A、100%B、25%C、5%--8%D、1%...
问题：服务员在进行客房物品的补充时，应遵循“足量定位”的原则。...
问题：宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。（）...
问题：对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客...
问题：接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。A、前厅部经理B、前台接待主管C、大堂副理D、礼宾主管...
问题：阐述如何理解互联网给房价的制定和实施带来的影响？...
问题：实行（），就是既要为社会主义多作贡献，又要保证员工的休息娱乐。A、安全生产B、员工健康保障制度C、劳动保护D、劳逸结合...
