问题：判断题员工不得手插口袋，但可背手A 对B 错...
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问题：判断题如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼A 对B 错...
问题：多选题符合站.坐.行姿和引导规范要求的是（）A引导客户时不得简单摆手B不用手托腮应答客户C可倚靠墙面站立D行走时可勾肩搭背...
问题：判断题胸牌可根据不同岗位随意调整样式A 对B 错...
问题：以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）...
问题：多选题手机银行收支功能，可支持以下哪些账户类型：（）A一卡通B一网通账户C招行信用卡D他行信用卡...
问题：单选题招商银行信用卡首刷礼通过什么方式领取（）A 手机银行B 掌上生活C 营业网点D 卡部DS团队派送...
问题：多选题对着装规范统一的表述不正确的是（）A女员工夏天可不穿袜子B行员应按季节着上下配套的行服C女员工可穿黑色马丁靴D女员工可不系马甲扣...
问题：单选题营业网点员工必须按季节着上下配套的行服当员工着冬季行服时，女员工应配（）袜子A 肉色B 黑色C 深色D 肉色或深色...
问题：多选题在厅堂内，理财产品信息可以通过以下（）发布A手写展板B电子显示屏C小黑板D广告折页...
问题：单选题营业厅空间风险隐患不包括（）A 室内通行B 用电安全C 机具安全D 风险提示...
问题：单选题对于网点外部环境表述错误的是（）A 门前三包属于网点外部环境B 墙皮脱落属于网点外部环境C 门楣招牌有污渍D 瓷砖破损...
问题：单选题不符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）A 手写板公告B 公告应保证期限清晰C 公告需要盖有戳记D 公告应无破损...
问题：单选题不属于同一区域的是（）A 贵宾洽谈间B 普通营业厅C 高柜柜台内D 金葵花理财中心...
问题：单选题（）的员工着装需统一规范.干净平整A 同一网点B 同一性别C 同一区域D 以上均错误...
问题：单选题通过电子显示屏显示的利率要求在（）内滚动播放A 10分钟B 9分钟C 8分钟D 7分钟...
问题：单选题三声服务不包括（）A 去有送声B 问有答声C 赞扬有致谢声D 批评有道歉声...
问题：判断题监管机构要求的提示可张贴在自助区墙面A 对B 错...
问题：单选题金葵花接待人员在发现客户等候时间（）分钟以上时，应对客户进行提示A 10B 15C 20D 25...
问题：判断题营业厅内不能摆放杂物，但可以适当堆放客户礼品A 对B 错...
