问题：服务顾问向客户做完产品服务介绍，客户反问.“这真的有用吗？”表明客户（）A、准备离去B、准备接受C、拒绝服务...
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问题：CSI满意度越高的客户，在车辆使用期内在保养/维修方面的花费（）。A、越高B、越低C、不变D、不好说...
问题：底盘号LJDMAA对应的车型是（）A、K2B、K3C、K5...
问题：车辆购买自然险中需确定保险金额，那么保险金额主要是指（）A、新车的购置价格B、车辆的购置价格加上车辆保险的费用C、车辆购置的价格加上购置税D、新车的购置价格减去折旧的费用...
问题：S-MAX2.3L发动机的最大功率与最大扭矩分别是多少？（）A、118.2kw/6000rpm，205N·m/4000rpmB、118.2kw/6500rpm，210N·m/4000rpmC、118.2kw/6500rpm，210N·m/4500rpmD、117.6kw/6000rpm，205N·m/4000rpmE、117.6kw/6500rpm，205N·m/4000rpm...
问题：下列关于紧急订单的描述不正确的是（）A、紧急订单频次在节假日外限制每日两次B、紧急订单运费由网点承担C、紧急订单要求每次在25行之内，每行数量不高于5车份D、常用备件和油品不可以在紧急订单中订购...
问题：进店台次占有率的多少反映的是专营店（）A、新客户开发能力B、老客户维持能力C、保有客户吸引能力...
问题：CSI指标中权重最大的因子是（）。A、服务质量B、服务后交车C、服务设施D、服务顾问...
问题：下列不是2013年CCTV春节晚会节目主持人的是（）A、朱军B、董卿C、朱迅D、李思思...
问题：在沟通时，沟通双方都应该时刻保持一种（）思想状态。A、挑战的B、冷静的C、积极的D、冲动的...
问题：狮跑2.0L车室外温度传感器安装位置是（）A、水箱前面B、右侧大灯下面C、副司机座椅下面D、车架最后一根横梁上...
问题：在给客户做产品或服务介绍时，应着重向客户突出产品或服务的（）A、项目B、特性C、功能D、好处...
问题：汽车三包规定中，家用汽车产品，指的是消费者为（）需要而购买和使用的乘用车。...
问题：下列关于转向系统叙述不正确的是（）...
问题：在服务作业时要严格执行服务核心流程，这是（）决定的。A、服务市场B、生产厂家C、专营店D、客户...
问题：下列是顾客感动年核心要素的是（）A、关怀B、责任C、信赖D、以上都对...
问题：专营店客服部的工作职能中的核心职能是（）A、呼叫管理B、监督评价C、客户管理...
问题：影响库存订单管理的因素不包括（）A、到货时间B、需求预测C、备件库存政策D、到货的一致率...
问题：所有新增或更换的售后用车不可以是什么颜色（）A、银色B、灰色C、白色D、黑色...
问题：DYK的经营理念是（）A、让汽车生活更精彩B、尊重信车赖、人才为本C、智造经典、惠创未来D、顾客至上、和合共生...
