问题：所有服务预约信息均应当完整记录，预约的主要信息应进行（）管理A、目视化B、电脑化C、档案化D、专人化...
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问题：下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）...
问题：DYK营运车辆整车质量担保期为（）A、3年或5万公里B、1年或10万公里C、5年或8万公里D、5年或10万公里...
问题：（）秒钟决定一个人的第一印象！A、3B、6C、9D、12...
问题：保修政策规定.以下车型的材料费超过2000元标准应申请PWA（）A、锐欧B、K2...
问题：关于名片的礼仪，以下正确的是（）A、起身双手递接B、有来有往，回敬对方C、字的正方朝向对方D、接过名片认真看，不忘寒暄...
问题：制动液，销售给客户（）元A、55.0B、42.5C、60.0D、52.8...
问题：专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）A、尊重客户选择B、突出预约的便利性C、加大预约投入D、及时提醒客户...
问题：形体礼仪...
问题：下列关于异库订单的描述正确的是（）A、异库订单的订单结尾字母是VB、异库订单要求在25行之内，并且每行数量不高于5车份C、异库订单的运输方式由MPJY选择，运费由MPJY承担D、库存必备品种可以列入异库订单中...
问题：所有品牌的服务核心流程都有一个共性，就是（）A、以客户为中心B、体现专业C、以专营店为主导D、开放式服务...
问题：提倡开展预约服务制度，是为了（）A、分散进店时间，避开高峰期B、合理配置专营店资源C、减少客户等待时间D、提高服务质量...
问题：前台服务人员在客户服务时工作被动，主要原因是（）A、客户期望高要求多B、掌握的服务信息少C、部门间不配合D、领导不支持...
问题：专营店的进店台次统计主要以（）为准。A、进店客户数量B、工单数量C、维修服务车辆数D、维修服务项目数...
问题：蒙迪欧2.5V6定速巡航启动里程为多少？（）A、30KmB、35KmC、40KmD、50KmE、60Km...
问题：最能体现一个人精神面貌的是（）A、站姿B、走姿C、微笑D、表情...
问题：在目前激烈的市场竞争中我们应该通过（）的服务来满足客户赢得客户...
问题：在做营销活动最后的活动效益评估中，需要考虑多个因素，其中包含（）。A、客户预约率B、客户到场率C、客户答卷率D、客户满意率...
问题：DYK赛车队在CTCC珠海站比赛获得了（）A、冠军B、亚军C、季军D、无名次...
问题：服务顾问初级培训共（）天...
