A.QQ客服
B.网厅在线客服
C.天翼LIVE客服
D.产品基地在线客服
电子商务客服按业务职能可分()A、语音客服B、在线客服C、售前客服D、售后客服
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邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
下列关于客服的分类描述正确的是?( )A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
常见的在线客服系统包括电子邮件、呼叫中心、即时通信、会员社区以及微博、微信等。()此题为判断题(对，错)。
根据服务时序，在线客服工作可以分为三部分，其中不包括A．售前服务B．售中服务C．售后服务D．面客服务
OTA在线客服通过网页等方式与客户进行沟通
“在线客服”属于定中结构。
