问题：多选题不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是（）A行走时不得勾肩搭背，但女员工可牵手同行B女员工可相互间扶胯胳膊C除紧急特殊情况，不得在营业厅内奔跑D离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）或背向柜台...
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问题：单选题营业厅应配备杂志，且杂志需为近（）以内的A 1期B 2期C 3期D 4期...
问题：多选题关于员工发型说法正确的是（）A女员工头发前不过眉，不得烫夸张发型.染颜色艳丽发色.不挑染B女员工过肩长发盘起或束起均可，但需在同一区域内保持一致C女员工头发前不过眉D男员工头发前不过眉.侧不过耳.后不过领...
问题：多选题不符合网点外部环境要求的是（）A外墙广告明显褪色B网点外部橱窗窗帘破损C规范张贴招行营业厅告知D自助银行外张贴小广告...
问题：多选题以下（）饰品是女员工可以佩戴的A玉镯B项链C耳环D婚戒...
问题：单选题大堂人员应及时化解投诉，以下描述错误的有（）A 当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解B 临时离岗已由其他人员或支行分管领导出面接待的不扣分C 正在接待其他客户，应在3分钟内迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理D 应关注现场客户情绪，对于客户发生抱怨的，应第一时间出面安抚...
问题：单选题招商银行在售及存续期内自有理财产品.代销的金融产品信息，需在网点公示查询路径该查询路径是（）A 招行一网通官网——个人业务——产品信息查询平台B 手机银行---我的—我的账户C 招行一网通官网——公司业务——产品信息查询平台D 手机银行—社区—推荐...
问题：判断题客用设备时间显示与北京时间误差不超过1分钟A 对B 错...
问题：多选题厅堂管理的内容包含（）A业务办理B递送饮品C发放宣传资料D了解客户业务需求...
问题：判断题投保人变更受益人无需被保险人同意。A 对B 错...
问题：判断题男员工可佩戴婚戒.领带夹.袖扣A 对B 错...
问题：判断题在岗员工尽职尽责，不得串岗.吃东西或聊天等与工作无关之事A 对B 错...
问题：多选题不符合着装规范的是（）A员工穿蓝色皮鞋B女员工穿凉鞋C女员工必须佩戴丝巾D理财专员刘海过眉...
问题：单选题在“超级通路”服务过程中，（）负责安排人员提供全程跟踪服务，确保客户等待时间不超过10分钟，并对服务质量负第一责任A 大堂经理B 客户经理C 理财主管...
问题：单选题关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是（）A 在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌B 公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”C 为客户提供充足的饮品D 金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内...
问题：判断题行服同性别统一即可，如女员工穿马甲，男员工可不穿马甲A 对B 错...
问题：单选题黄金账户定投计划的执行价格为交易日（）A 上午09：00的购买价B 上午9：30的购买价C 上午10：30的购买价D 下午2：30的赎回价...
问题：下列属于便民服务设施的是（）...
问题：判断题网点装修需符合设计装修规范A 对B 错...
问题：单选题以下对于消费者权益保护描述不正确的是（）A 应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全B 对于销售自有理财产品及代销产品的网点，可不设置销售专区C 应当以通俗易懂的语言，及时.真实.准确.全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险D 应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择.自行决定是否购买金融产品或接受金融服务...
