服务补救实质是一种在服务过程中的（）。
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多选题行政监督的作用有（）A预防作用服务B补救作用服务C改进作用D补救作用
单选题服务规范就是（）。A 对影响服务的人、设施、环境进行明确化B 把刚才服务创意的内容进行明确化C 一种服务的纠正补救过程以及改进过程D 以上说法都不正确
单选题金融机构服务过程失误补救措施的基础是（）A 有效沟通B 建立职责明确的服务补救措施C 掌握服务补救的技巧D 为客户提供便捷的投诉渠道
单选题在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。A 售前服务B 售中服务C 售后服务D 商品包装
多选题下列关于专项服务说法正确的是（）。A专项服务根据物业服务合同约定B金融服务属于专项服务C专项服务实质上是一种代理业务D社会福利服务属于是专项服务E专项服务中包含客户管理
填空题服务补救实质是一种在服务过程中的（）。
