问题：为防止客户流失，可以结合客户的需求制定哪些特色服务？（）A、晚间服务B、快修（保养）通道C、设立VIP、积分卡或俱乐部D、精益修理包...
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问题：制作报价单时销售顾问必须推荐合适的车辆保险组合方案，计算保费金额并加入到报价单中。...
问题：试驾的邀约技巧有哪些？（）A、顺水推舟法B、验证质疑法C、机缘巧合法D、活动邀约法...
问题：以下属于商品异议处理认可环节的是（）。A、认可客户的判断和感受B、认可客户所提及的竞品优势C、充分理解客户的需求和关注点D、再次把车型的卖点和客户利益相结合...
问题：客户的成交意向度在1个月以上的客户级别是（）。A、P1B、P2C、P3D、P4...
问题：制作报价单过程中如果客户希望有时间和家人朋友一起来销售顾问的后续工作是（）。A、请求允许让销售经理参与修改这一购车方案B、参照客户的要求在权限范围内调整购车方案C、仔细听取客户意见，以便了解其犹豫不决或反对的具体原因D、同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息...
问题：内部会议礼仪包含哪些方面？（）A、手机礼仪B、鼓掌C、参与D、表情...
问题：关于投保准备，一下说法错误的是（）。A、家用新车，必须提供新车合格证或发票、被保险人身份证B、企业新车，必须提供合格证或发票，单位组织机构代码证，经办人身份证C、一般情况下，续保车辆不需提供投保资料D、如车辆信息或车主信息发生变化，不需要提供相关证明材料...
问题：客户同意试乘试驾后，销售顾问通过什么方式确认试乘试驾车的在店状况？（）A、系统B、前台C、售后主管D、销售经理...
问题：维护客户关系的方式有有哪些？（）A、三位一体交车B、客户回访C、一对一拜访D、俱乐部建设...
问题：接听电话的基本原则是？（）A、电话铃响两声之内接听B、告知对方自己的姓名C、电话旁准备好纸笔进行记录D、对方挂机后方可挂机...
问题：当根据客户需求推荐商品时，客户的期望是（）。A、我希望有一位对商品十分了解的销售人员，能明白、准确地回答我的问题B、我只想和能诚挚而乐意地帮助我购买合适的车的销售人员打交道C、销售顾问能够了解我的生活方式，并且知道我的购车期望是什么D、我希望能自由收集我所需要的信息，而不必承诺今天我将购车...
问题：礼仪的表现形式有哪几种？（）A、礼貌B、礼节C、仪表D、仪式...
问题：外出拜访客户遇到在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画接待员奉茶时，要表示谢意。...
问题：行姿的礼仪标准：身体直立目视前方、挺胸收腹、肩平、双肩前后自然摆动，双脚有节奏的向前交替迈进。...
问题：在挖掘客户需求时，我们应该只用封闭式提问，放弃开放式提问。...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题：在给客户介绍车型时，不应当（）。A、选择合适的车型B、引导客户走近车辆参与介绍C、等待客户询问车型亮点时，再介绍D、深入了解商品，建立购买标准...
