外出拜访客户遇到在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画接待员奉茶时，要表示谢意。
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C.积极为等候区客户递送折页D.在客户等候时打扫等候区卫生
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接待礼仪的步骤二是什么A、进行商谈B、奉茶或咖啡C、引导客户到会客室入坐D、问候后交换名片
银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是( )。A.在拜访客户之前收集并分析客户资料B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的C．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。A、在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外B、在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间C、如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施
双手奉茶时，切勿将（）摸在茶杯杯口上。
客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？
为客户奉茶时的不正确行为是（）。A、双手奉茶B、两杯饮料可以不使用托盘C、热饮的温度不易过高D、热饮需提醒客户注意
