问题：制作报价单时销售顾问必须推荐合适的车辆保险组合方案，计算保费金额并加入到报价单中。...
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问题：以下不属于记录商谈结果环节的是（）。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题：客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题：面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题：在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题：客户需求的分析的方法中，可归纳为“望、闻、问、切”，其中不属于“望”的是（）。A、衣着打扮B、用车习惯C、客户年龄D、陪同人员...
问题：在试乘试驾过程中，不属于直线巡航时着重让客户体验的是（）。A、体验室内隔音B、音响C、悬挂系统的平稳性D、前座椅的包覆性...
问题：关于宴会礼仪描述正确的有？（）A、赴宴要准时B、赴宴前应修整仪容以及装束C、取菜时不要盛得太多D、当主人起身祝酒时，应暂停进餐...
问题：倾听客户说话时的礼仪包含？（）A、不要轻易打断对方的谈话B、全神贯注，不做无关动作C、把注意力放在对方的谈话上D、要注意反馈...
问题：当通话时间较长时，应先礼貌地询问对方是否方便之后再开始交谈。...
问题：异议处理技巧CPR中的R是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。...
问题：围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题：CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题：在进行需求分析时，倾听技巧包含下列哪些内容？（）A、提问：通过开放性或封闭式的问题，更进一步理解客户需求B、倾听：通过肢体语言，语助词，记录的方式，肯定客户的观点C、复述：以自己理解程度，组织客户的需求，向客户复述一遍D、确认：以客户需求为基础，推荐一汽丰田商品的亮点...
问题：商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。...
问题：拜访客户遇到受访者实在脱不开身时，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。...
问题：客户关系部门直接对总经理汇报并负责，和其他几个业务部门进行穿插工作，是正确的管理方式。...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题：以下属于商业保险中附加险的是（）。A、第三者责任险B、自燃损失险C、机动车损失险D、车上人员责任险...
