言行举止不当导致客户投诉，需解除劳动合同。
王女士怀孕3个月，但她近期在工作中严重失职，给企业利益造成重大损害，则企业依法（ ）。A．解除劳动合同，但需提前30日书面通知解除劳动合同B．不得解除劳动合同C．解除劳动合同，不必提前30日书面通知D．很难确定
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客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。()
解答客户问题不清晰、不完整、解答错误,导致客户误购商品。这种行为是属于那类投诉()A、C级投诉B、A级投诉C、B级投诉D、E级投诉
银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。A．对客户错误的投诉与建议不必理会B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
售后商需快速响应客户投诉,VIP客户(钻金银卡)、A类集团客户投诉处理时限为()小时,其他客户投诉处理时限为()小时。A.24；48B.24；72C.12；48D.48；72
银行业从业人员处理客户投诉时，（ ）。A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户 B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户 C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见．只能搁置 D.不应当理会客户错误的投诉和建议
银行业从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是()。A.对客户错误的投诉和建议无须理会 B.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户 C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置 D.应当耐心听取客户投诉．事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
