态度行为类中,不上门和无理要求客户是一个概念,没什么区别。
态度概念的ABC模型中,B是指()A、认知成分B、行为成分C、情感成分D、行为倾向成分
点击查看答案
根据客户对企业的态度和行为,可将客户忠诚分为()。A、潜在忠诚B、绝对忠诚C、态度忠诚D、行为忠诚
态度与有关概念的联系与区别?
当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。
客户投诉收派员要求其到指定地点收派件,但收派员有向其解释不上门的原因为暂存空间缺失担心快件安全,态度行为类责任正常界定。
单号589021619078于12月12日派件,客户签收后反馈顺丰业务员要求其下楼协助搬货,耽误了其工作时间,要求顺丰对该员工进行处罚,此种情形会界定()。A、无理由不揽收B、无合理原因不上门C、素质形象差D、无理要求客户
客户投诉收派员在客户处吸烟或主动挂断客户电话,会界定态度行为类-素质形象差。