服务人员的“接待三声”是指？
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。A、简易B、平淡C、简洁D、全面
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客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？
客户服务人员在接待客户时表情应怎样？
客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？
多选题服务态度，是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包括（ ）等。A心理状态B面部表情C形体动作D语言表达E服饰打扮
判断题反映接待服务人员违反操作规程，服务效率达不到要求的投诉是对服务态度的投诉。A 对B 错
单选题在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（）A 迎客前的准备B 迎接顾客C 接待顾客D 送别顾客
