迎客前的准备
迎接顾客
接待顾客
送别顾客
接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。此题为判断题(对，错)。
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在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）A、理解B、告知客户C、客户选择D、需求
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）A、大众营销阶段B、直接销售阶段C、目标销售阶段D、关系营销阶段
在与客户的沟通过程中，服务人员的心理和态度是十分重要的，甚至可以决定沟通的成败。
