问题：以下关于汽油说法正确的有（）A、93#汽油表示汽油的辛烷值为93B、辛烷值表征汽油的抗爆性C、标号越高的汽油越清洁D、应根据发动机的压缩比正确选择汽油标号...
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问题：07年长安福特马自达汽车有限公司的保修政策做了修改，经销商从什么时候开始正式执行新索赔政策。（）A、2007年9月1日B、2007年10月1日C、2007年11月1日D、2008年1月1日...
问题：消耗品的保修政策是（）...
问题：科鲁兹数字化科技行车电脑可切换显示（）。A、平均油耗B、瞬时油耗C、行驶时间D、续航里程E、平均时速F、公里记录...
问题：高峰时间接待客户时，正确的做法是正确的做法是（）。A、售后服务经理和前台主管参与接待顾客B、DCRC负责欢迎和引导，安抚客人情绪C、定期保养应提前准备好维修工单，减少客户等待时间D、有些诊断工作和试车交给车间处理...
问题：客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位...
问题：07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。（）A、3个B、4个C、5个...
问题：新景程车速达到（）自动上锁。A、30km/hB、40km/hC、45km/hD、50km/h...
问题：在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）A、召回B、三包C、索赔D、免费...
问题：与客户交流时，使用赞美的好处有（）。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪...
问题：客休关怀流程中的行为规范包括（）A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转...
问题：疑难故障及大修接待流程目的是（），有助于迅速解决问题。...
问题：保修期内免费更换的服务零件的保修期（）A、随整车保修的终止而终止B、一年不限里程的保修C、一年或20000公里（以先到为准）的保修D、两年或40000公里（以先到为准）的保修...
问题：在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。...
问题：维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。...
问题：对于投诉应填写（）A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单...
问题：奔驰GLK的车身长度为（）mm。A、4508B、4528C、4558D、4578...
问题：在继续致电客户执行标准中，在接下来的（）天内重新拨打客户电话（）次；...
问题：客休室设立儿童游戏区是DCRC几星级的要求。（）...
问题：下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对...
