问题：07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。（）A、3个B、4个C、5个...
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问题：在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。...
问题：科鲁兹的主气囊和侧气囊可在（）的时间内打开。A、5毫秒B、10毫秒C、15毫秒...
问题：对于投诉应填写（）A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单...
问题：奔驰GLK的车身长度为（）mm。A、4508B、4528C、4558D、4578...
问题：认同法的标准句型是（）。A、关键认同语+正面解释B、重复客户的讲话+关键认同语+正面解释C、关键认同语+全身心倾听D、重复客户的讲话+关键认同语+全身心倾听...
问题：与客户交流时，使用赞美的好处有（）。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪...
问题：经销商采用（）形式通过DMS反映质量问题；经销商之间通过（）系统...
问题：新景程的超长（）轴距能让后排客户享受超大空间。...
问题：下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对...
问题：客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）...
问题：2011款科帕奇目标人群的定位（）。A、男性为主B、外企中高级管理层C、已婚居多D、中小私营业主...
问题：在准备结算前服务顾问应进行交车前检查，提供（）和合理的（）。...
问题：I-TALK的下载完整网址是（）...
问题：科鲁兹数字化科技行车电脑可切换显示（）。A、平均油耗B、瞬时油耗C、行驶时间D、续航里程E、平均时速F、公里记录...
问题：缺件订购流程中对到货时间的承诺（）...
问题：对比水磨，那项不是干磨的优势？（）...
问题：保修期内免费更换的服务零件的保修期（）A、随整车保修的终止而终止B、一年不限里程的保修C、一年或20000公里（以先到为准）的保修D、两年或40000公里（以先到为准）的保修...
问题：在继续致电客户执行标准中，在接下来的（）天内重新拨打客户电话（）次；...
问题：客休关怀流程中的行为规范包括（）A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转...
