客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
接听电话时,可不等对方挂电话前,就匆忙挂对方电话。()此题为判断题(对，错)。
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通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?()A、被叫先挂电话B、主叫先挂电话C、谁先讲完谁先挂D、尊者先挂电话
接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。
服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？
服务员在整理房间时，房间内的电话响起怎么办？
当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。A、电话订货B、发短信要求订货C、口头点菜，服务员对菜单进行确认D、电话预订房间
