零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和（）。
顾客投诉的主要内容()A.店容店貌、商品陈列B.商品价格、店员接待C.广告宣传、欺骗顾客D.商品质量、服务态度
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零售要素组合的最后一项因素是( )。A.服务B.选址C.店铺设计与商品陈列D.销售
对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是( )。A.商品价格B.店铺选址C.商品组合D.广告与促销
对有店铺零售商业说，()是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。A.顾客服务B.店铺设计与商品陈列C.价格D.选址
顾客投诉的主要内容（）A店容店貌、商品陈列B商品价格、店员接待C广告宣传、欺骗顾客D商品质量、服务态度
5、（）是指零售店铺卖场中某一类商品的销售价格由高到低形成的一条价格幅度，而不是指单一商品的价格。A．陈列商品的陈列面B．陈列商品的价格带C．陈列商品的规格区间D．陈列商品的商品排列
商业环境的展示设计指各类商场、商店、超级市场、售货亭等商业销售环境的商品陈列及促销广告等内容的设计。
