3、客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。
今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）A、业务CRMB、运营CRMC、数据CRMD、合作CRM
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（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A、运营型CRMB、生产型CRMC、分析型CRMD、企业型CRM
多选题CRM应用系统可以分为（）CRM。A操作型B分析型C协作型D管理型
多选题按系统功能可将CRM系统分为（）。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统
单选题今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）A 业务CRMB 运营CRMC 数据CRMD 合作CRM
多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统
单选题下列有关CRM分类的说法错误的是（）。A 美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型B 分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用C 销售自动化是协作型CRM的主要模块D 操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用
