A单据
B银行
C客户
D记录
在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。此题为判断题(对，错)。
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商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）A.约定送货B.及时准确C.黏贴凭证D.不与零售客户发生纠纷
商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）A.可以请零售客户代买代卖商品B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督C.服务人员应遵守的服务纪律D.不与零售客户发生纠纷
对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因此题为判断题(对，错)。
如果零售客户在场，送货员可以不给零售客户开具收据，将卷烟带回此题为判断题(对，错)。
如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户此题为判断题(对，错)。
识别商业送货服务实施流程（或写出商业送货服务实施流程）
