在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。
此题为判断题(对，错)。
对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因此题为判断题(对，错)。
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如果零售客户在场，送货员可以不给零售客户开具收据，将卷烟带回此题为判断题(对，错)。
如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户此题为判断题(对，错)。
如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。A对B错
对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因。A对B错
送货服务实施流程中的节点包括驾驶员、送货员、零售客户和（）。A单据B银行C客户D记录
卷烟商业企业送货作业常见问题不包括（）。A退（换）货B送货交接障碍C配送车辆故障D电子锁无法正常开启
