u 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？
请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？
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请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
? 请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的？当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？
? 当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的？
u 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？
u 在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？
u 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。
