此题为判断题(对，错)。
服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。()此题为判断题(对，错)。
点击查看答案
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。()此题为判断题(对，错)。
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。()此题为判断题(对，错)。
收入是指医院开展医疗服务及其他活动依法取得的非偿还性资金。()此题为判断题(对，错)。
服务是指以提供活劳动形式满足他人需要的,并取得报酬的活动()此题为判断题(对，错)。
高接触性服务是指顾客参与全部或大部分服务过程的服务类型。此题为判断题(对，错)。
前台接待的工作服务主动热情、态度端正、顾客消费就高。()此题为判断题(对，错)。
