A、文明和礼貌
B、规范和适度
C、美观和大方
D、标准和优雅
以下哪项是正确的服务手势()A.在给客户指引方向时,手臂弯曲,手指自然并拢B.与客户谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大C.在接送理赔材料时可单手递接D.可用手指或者笔杆等物品为客户指示方向
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下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:( )。A.交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理解客户的回答B.交谈时眼睛不要注视着客户,免得给客户心理压力C.保持直立的坐姿D.在表达自己的意见时,个人理财业务人员不可以适当地使用手势
交谈中可以适当做些手势,但动作不要过大,更不要用手指指人。()此题为判断题(对,错)。
营销员在与客户交谈时应该()。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50~70%。A、东张西望B、注视对方C、边接电话边与客户说话D、边工作边与客户说话
电信营销员在与客户交谈时,()一定要恰到好处的表现出来,眼睛应正视客户,神情专注,目光柔和亲切,自然稳重。A、表情B、神情C、感情D、眼神
下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:( )。A.交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理解客户的回答B.交谈时眼睛不要注视着客户,免得给客户心理压力C.保持直立的坐姿D.在表达自己的意见时,个人理财业务人员不可以适当地使用手势
理财师在与客户面对面交谈时,应该做到( )。A.表情认真 B.动作配合 C.语言合作 D.谈话要温和委婉 E.讨论客户的信仰