A、保持一贯的谦恭有礼
B、做正确的事情
C、构建长久的合作关系
D、对客户问题负责到底
E、超预期
哪两项不属于卓越客户体验的5项关键要素。()A、保持一贯的谦恭有礼B、对客户问题无需跟进C、无需提供超出客户预期的服务D、构建长久的合作关系
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以下哪几项可有利于实现与客户构建长久的关系。()A、与客户保持联系B、对客户需求感兴趣C、倾听并寻求客户反馈D、建立信任
以下哪一项不属于卓越客户体验的内容。()A、员工专业性B、设施C、产品研发D、关注客户
为客户提供卓越的客户服务,就要求我们务必对客户要保持一贯的谦恭有礼和专业态度、做正确的事情、构建长久的合作关系、对客户问题负责到底、为客户提供超预期服务。()此题为判断题(对，错)。
卓越客户体验包含()个关键要素。A、3B、4C、5D、6
我们不需要在每一次跟客户打交道过程中都遵循卓越客户体验的关键要素。()此题为判断题(对，错)。
客户满意度等于( )。A、客户体验+客户预期 B、客户预期-客户体验 C、客户体验-客户预期 D、客户预期-获得的服务水平
