A.时间序列预测法
B.多因子相关回归预测法
C.定性预测法
D.定期预测法
30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(30天前预测话务量÷当日实际话务量)，其合规值是多少:()A.±5%B.±10%C.±15%D.±20%
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30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(预测话务量÷实际话务量)，合规值:()±10%。此题为判断题(对，错)。
预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素()。A.历史呼入话务量B.目前呼入话务量C.客户发展计划D.市场推广计划E.客户使用习惯
邮政客服中心话务量预测的流程分为数据信息采集、数据信息整理、占比分析和话务量预测四步。()此题为判断题(对，错)。
简述邮政客服中心话务量预测的流程。
话务量的常用预测方法有:()。A.几何平均数预测法B.线性方程预测法C.线性回归预测法D.代数平均数预测法E.指数曲线回归预测法F.积分方程预测法
常用的话务量的预测方法有几何平均数预测法、线性回归预测法、扩展控制预测法。()此题为判断题(对，错)。
