人身保险产品作为特殊的服务产品,与一般服务产品的区别主要表现在( )。
A.无形性
B.不可分性
C.差异性
D.机会性和互助性
在服务销售中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。A.差异性;B.不可存储性;C.不可分性;D.无形性;
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服务区别于产品的特点有什么() A. 无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度 B. 无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度 C. 多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度 D. 无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度
服务区别于产品的特点有什么( )A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度 B.无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度 C.多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度 D.无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度
服务与有形产品相比,主要有如下差别:()。A.不可分割性 B.瞬时性 C.多样性 D.同质性 E.无形性
一般情况下,服务的生产与消费过程是同时进行的,这体现了服务产品的( )。A.无形性 B.所有权的不可转让性 C.差异性 D.不可分离性
服务作为产品,以下()不是服务的特性。A. 无形性 B. 不可分离性 C. 易消失性 D. 易获取性
服务区别于有形产品的最显著的特点是()。A.无形性B.生产与消费不可分离性C.差异性D.不可储存性