客户呼声是第一信号
客户需要是第一选择
客户利益是第一考虑
客户满意是第一标准
( )是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。A.客户第一B.产品第一C.质量第一D.服务第一
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（ ）是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则，是基金客户服务的宗旨。A.安全第一 B.投资者利益优先 C.专业规范 D.有效沟通
2018年，国家电网有限公司客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。在2018年中消协对47个企业服务热线客户感知总体评价中，95598热线排名全国第（ ）。A.二 B.五 C.一 D.三
银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
确保服务的有序：遵循（）的服务是一视同仁这一服务原则在具体服务过程中的体现。A、客户至上B、客户满意C、客户第一D、先来后到
“建立零抱怨系统”要求企业做到（）A、用长期优质的服务将客户包围，使得竞争对手没有机会接近客户B、设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处C、坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户D、建立客户服务的专项基金，用来为客户提供超值的服务
按正常流程，集团客户报障的第一接口人是（）A、集团客户经理B、网维监控值班电话C、代维人员D、服务支撑热线13926010086
