A.客户第一
B.产品第一
C.质量第一
D.服务第一
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到( )：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③
点击查看答案
(),这是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。A.对客户的责任B.对客户的态度C.注重客户需求D.服务第一
以客户为中心是()的典型代表。A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、产品观念
现代营销观念的核心是以()为中心。A.产品B.企业C.客户D.服务
推销的观念演变为市场营销的观念应具有的特征包括以市场为出发点，()，以协调的市场营销为手段，以通过满足消费者需求来赢利。A.以企业为中心B.以服务为中心C.以客户为中心D.以质量为中心
着力坚持以客户为中心，要把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，把（ ）作为工作的重要着力点，努力提高为民服务质量和水平。A.为人民服务 B.为人民创造价值 C.为客户创造价值 D.为客户服务
国外有人把合格理财师综合素质要求或标准概括为5个方面，用5Cs代表，其内容主要包括（ ）。A.坚持以客户为中心 B.沟通交流能力 C.协调能力 D.专业能力 E.高尚的职业操守
