问题：问答题某物流企业经理孙先生发现最近这段时间物流业务量比去年同期下降许多，并且还出现原有客户成为竞争对手的客户的现象，这不能不引起重视。经过调查，发现这段时间客户投诉增加，反映该公司服务质量不好。于是孙先生下定决心一定要提高公司的物流质量服务水平，但孙先生不知要提高物流服务质量应从何做起，如何做？您能给孙先生介绍一下物流服务质量管理的流程，帮助该公司提高物流服务质量吗？...
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问题：对于大多数企业而言，由于物流不属于核心业务，所以很难进行专业化的改善，可见物流对企业的业绩影响不大。（ ）...
问题：单选题以下不属于固定成本的是（ ）。A 车辆折旧 B 车辆保险费 C 车辆年检费 D 燃油费...
问题：判断题保管型仓储是对待加工、待销售、待运输的物品的仓储。（ ）A 对B 错...
问题：以下不属于维持成本的是（ ）。...
问题：判断题企业对客户的需求及其变动通过CRM系统完全处于一种互动的接受和反应之中，这种互动的个性化服务既让企业提高了经营效率，也让客户增强了对企业的信任。（ ）A 对B 错...
问题：判断题广告式客户开发成本较低，因此，对一些小型的、财力有限的公司，广告式客户开发比较适合。（ ）A 对B 错...
问题：判断题很多企业会借助信息系统上线的机会对流程进行优化，进而通过系统上线将优化后的流程进行固化。（ ）A 对B 错...
问题：多选题物流企业在制订客户开发策略时，需要分析（ ）。A物流市场分析 B消费者分析 C物流产品分析D成本分析 E物流政策分析...
问题：土地、建筑物及各类物流设施设备的折旧费、维护维修费、租赁费、保险费、税金、燃料与动力消耗费等是指（ ）。...
问题：判断题七种客户开发途径中，电话开发客户方式是成本最低的一种。（ ）A 对B 错...
问题：问答题百岁物流为德尔福提供汽车零部件物流服务，该项目是一个典型的汽车零部件物流项目。主要的物流服务集中在入厂配送物流。目前百岁物流全权负责德尔福所有成品下线后的物流环节，涉及下线后短驳运输、CDC管理、产品包装加工、订单处理、整车厂配送、工位器具周转、维修、管理等。目前，百岁物流已经成功为德尔福进行工位器具的周转管理，根据德尔福工厂每日的生产计划，将回收后验收合格的工位器具运输至生产线。双方高度信任的协作，百岁物流人性化的管理使得德尔福汽车空调专注于自己的销售和生产。同时，鉴于德尔福汽车空调在行业里的品牌...
问题：问答题某物流企业为了提高公司的物流服务水平，需要对物流服务现状进行分析，但他们只分析了企业自我的服务水平，也知道企业自身在哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。你觉得他们对物流服务现状分析全面吗？请您给他们一些指导性建议。...
问题：判断题PDCA的处置阶段（A阶段），该阶段包括三个步骤：（1）调查结果；（2）总结经验、巩固成绩，将工作结构标准化；（3）提出遗留问题并处理。（ ）A 对B 错...
问题：选择车辆类型时，要将经济性、通用性原则作为选型的标准。（ ）...
问题：按照2005年3月24日由国家质量监督检验检疫和国家标准化管理委员会批准发布，5月1131日起实施的《物流企业分类与评估...
问题：单选题WMS功能模块的第三类为系统服务模块和数据通信模块，负责对系统操作权限的设定、数据备份和（ ）。A 入库管理 B 储位管理 C 返品管理 D 资料传输...
问题：多选题一个典型的WMS的功能模块可以分为3大类，第一类为业务流程模块，包括（ ）。A入库管理 B储位管理 C存货管理D出库管理 E返品管理...
问题：判断题现代物流企业常用JAVA软件来进行客户的信息管理工作。（ ）A 对B 错...
问题：判断题物流安全问题并不突出，几十万吨的超级油轮、货轮遭受灭顶损失的事例很少。（ ）A 对B 错...
