确认自己的理解。
确认对方的理解。
倾听。
处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()
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面对沟通对象的异议,有效技巧应该是()。A.解决问题B.表示理解C.安抚对方D.处理情绪
当买家大骂时,说我们服务差时这个时候应该怎么回复( )A.跟买家道歉，让买家消气抓住买家的需求处理问题B.拖着聊让买家赶紧走C.骂回去D.敷衍买家，激怒买家
班组长在处理与组员的问题与异议的时候,首先应该()。A.确认自己的理解B.确认对方的理解C.倾听D.提问
试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该：（）。A、回去再解决B、不理客户问题，我继续说我的C、可以利用话术转移客户的异议D、与客户争执
工作是用来谋生的，因此在求职的时候，我们应该首先考虑的是薪资待遇的问题。
当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。A、虚心地接受B、强词夺理C、掩盖错误D、默不作声
