当顾客提出的异议是正确的时候,销售员应该()。
对待顾客异议的正确态度有()A、顾客异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的信号与前奏D、推销人员应科学的预测顾客异议
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处理顾客异议的基本步骤包括()。A.复述顾客提出的问题B.认真听取顾客的异议C.要对顾客表示理解D.回答顾客问题之前,应有短暂的停顿E.以上选项全部正确
处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。()A、错误B、正确
当顾客对从业人员的服务产生不满时,从业人员应该()。 A.据理力争 B.对顾客不予理踩 C.对顾客耐心解释 D.默不作声
顾客对油品质量提出异议时,我们的正确处理方式有()A、正确对待顾客提出的异议B、完整听取顾客对异议的复述C、分析情况发生的可能性与不可能性D、及时、合情、合理的处理
若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是()A、与顾客争论B、强调药店方面没有失误C、打断顾客的投诉D、微笑接受并说理解的话
当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时,应该()A、顺其自然B、直接否定顾客的说法C、不予理会D、请他回去咨询他人