简述顾客信息管理
战略性管理要素包括()。A.信息管理B.顾客能力和需求管理C.服务接触D.服务质量
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店铺日常管理中有哪几项（）A、货品管理B、投诉处理C、礼品管理D、顾客维护E、顾客信息管理
信息管理系统包括（）A、办公自动化系统B、企业资源规划系统C、顾客关系管理系统D、产品数据管理系统
各级服务单位向顾客发售专用设备应于（）个工作日内将新上户的顾客信息录入信息管理系统。A、1B、2C、3D、5
实现电子商务的关键是解决3C问题，即（）A、顾客、控制、商务交易B、信息管理、合作、商务交易C、商务交易、全作、顾客D、顾客、合作、控制
简述工程项目信息管理中应用计算机的形式。
简述顾客的类型。
