在向客户提问时，开放型的问题是用于确认客户的信息。
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
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对于内向型客户,销售顾问要善于向客户提问题,从而消除与客户之间的隔阂,获取客户更多的信息。提问题时,我们要注意以下几点:()A、提一些客户感兴趣的问题B、切忌提问漫无边际C、问题应明确、清晰、简洁D、刚开始，尽量提问一些封闭式问题
了解客户需求时提问的范围包括()A、客户的目标或挑战B、客户的特殊需求C、客户希望的结果D、客户以往经历和个人信息
基金经营机构使用客户信息时，应当符合收集该信息的目的，不得有的行为不包括( )。A、向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息B、出售客户信息C、在客户提出反对的情况下，将客户信息用于该信息源以外的金融机构其他营销活动D、按照收集信息的目的使用客户信息
基金经营机构使用客户信息时，应当符合收集该信息的目的，不得有的行为不包括（ ）。A.向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息 B.出售客户信息 C.在客户提出反对的情况下，将客户信息用于该信息源以外的金融机构其他营销活动 D.按照收集信息的目的使用客户信息
下列关于封闭式提问方式的说法中，正确的有( )。A.便于充分发掘客户需求 B.能获取更多有用信息 C.只能提供有限的信息 D.多用于重要事项的确认 E.可以让客户自由发挥
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。A对B错
