当发生以下哪项情况时，业务接待需要马上联系客户？（）
房地产居间业务活动的过程是( )。A.联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务 B.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务 C.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，直辖市谈判，促成交易，售后服务 D.联系客房接待客户，了解客户需求，现场扭楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
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房地产居间业务过程的第一个步骤就是( )。A:接待客户 B:联系客户 C:了解客户 D:介绍客户
展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）A、问候之后，马上提及置换业务B、客户提出问题后，马上提及置换业务C、依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务D、等客户先提出置换需求，再详细介绍
客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
拿错订单的情况下，你会（）A、联系客户，建议取消订单B、联系站长C、时间来的及的情况下，马上到商家处调换；时间来不及，联系客户说明情况，若客户需要重新取餐，第一时间去商家处重新购买送至客户处D、不用再送餐
当有困难或手头有急事时，以下那种方式对待客户最合适？（）A、先去处理急事，让其他人来接待B、让客户先自己看车，自己马上去处理急事C、应向客户说明，争取得到客户的谅解，然后再去处理急事D、接待客户时，其它什么事情都不可以去做
当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.A、柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务B、等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务
