问题：客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息，首先应对（）的身份进行验证。A、来电人B、被保险人C、投保人D、报案人...
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问题：下列属于设备及单证准备的描述正确的有（）...
问题：理赔服务人员须将核赔结果通知被保险人或者受益人。对属于保险责任的，收付人员须在客户服务承诺时效内发出付款指令，情形复杂的，不得超过（）A、五日B、十日C、十五日D、二十日...
问题：塑造优秀的客户服务内部环境的课程目标可以分为哪两类（）A、个人目标B、企业目标C、知识目标D、能力目标...
问题：服务人员应当妥善保管工装，不得（）。服务人员离职，应将工装回收，妥善管理，避免流入社会，造成不良影响。A、变卖B、出售C、赠送、转借给其他无关人员...
问题：以下哪些服务项目属于公司差异化服务项目内容（）...
问题：发动机排气量以（）相应项目所载数额为准。A、车辆登记证书B、车辆行驶证书C、车辆出厂合格证明D、车辆进口凭证...
问题：收付柜员在收付现金款项时应（），保证口齿清晰，双手接取，准确告知...
问题：以下属于建工险责任免除范围的有（）A、在施工地无任何资质操作施工设备B、因公往返建筑施工工地途中发生的意外身故C、无论是否神志清醒，被保险人自伤（包括自杀）D、从事与建筑施工不相关的工作期间E、以上答案都对...
问题：首问责任制的监督考核方法中，包括以下哪些手段（）A、通报B、监督C、处罚D、表彰...
问题：财产损失保险是以各类有形财产为保险标的的财产保险。其主要包括的业...
问题：向保险公司报案时需要讲些什么内容（）...
问题：如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客户获得较高的满意度。A、高于B、高于或等于C、等于D、低于...
问题：接到新的GPS调度任务后，应在（）分钟内确认接收任务。...
问题：塑造客户服务内部环境的微笑相对法则有利于（）...
问题：内部客户服务的三要素是哪三种（）A、关怀B、合作C、沟通D、服从...
问题：属拒赔案件的，须自做出核赔决定之日起（）日内向被保险人或者受益人...
问题：企财险当中，龙卷风指一种范围小而时间短的猛烈旋风，陆地上平均最大...
问题：交强险条例规定，在（）情况下，投保人可以要求解除交强险合同。A、被保险机动车被依法注销登记的B、被保险机动车办理停驶的C、被保险机动车经公安机关证实丢失的D、投保人重复投保交强险的E、被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（车籍所在地按省级行政区划）F、新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的...
问题：1个忠诚客户相当于（）次重复购买产品的价值。A、3次B、6次C、7次D、10次...
