问题：零售是指将商品和服务直接销售给最终消费者，从而实现商品和服务的价值的一种商业活动。其要点包括（）。A、零售是对最终消费者的活动B、零售向最终消费者的商品，同时也出售服务C、最终消费者是指购买商品或服务的具体消费者，包括个人及社会集团D、零售是商品流通的最后一个环节...
查看答案
问题：处理顾客的投诉能带来什么好处（）A、促进顾客传递好口碑B、防止顾客流失C、改善店面服务质量D、促进顾客二次消费...
问题：影响服务质量的有五个要素，以下哪个不属于这五要素之一（）A、有形性，有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表B、保证性，员工所具有的知识、礼节以及表达出自信和可信的能力C、廉价性，顾客在此处买到的商品，比别的地方都要便宜。D、可靠性，准确地履行服务承诺E、响应性，帮助顾客并迅速有效提供服务的愿望F、移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注...
问题：以下哪些工作是属于重点时段工作（）A、处理客户投诉B、商品知识学习C、财务核对D、竞品调研...
问题：零售企业的商业合同...
问题：零售企业文化的构成中，位于核心层的是：（）A、精神文化B、商品文化C、行为文化D、物质文化...
问题：在店面小晚会中主要进行哪些内容（）A、商品卖点及零售技巧辅导B、当天销售情况总结C、对当天发生的重大及重要事件进行点评D、进行店员激励...
问题：开放式销售方式的货架布局能有效刺激消费者购买欲望，提高销售效益。...
问题：一家服装店与一家鞋店相邻是零售业的哪一种聚集方式：（）A、异种零售业的聚集B、有竞争关系的零售业的聚集C、有补充关系的零售业聚集D、多功能聚集...
问题：促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的竞争优势。...
问题：请说明影响店铺形象有哪些主要因素。...
问题：网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。...
问题：在国外的超级市场中，素菜水果通常陈列在入口的显著位置。...
问题：店面运营包括日常工作的哪些方面（）A、店B、物C、人D、货...
问题：2004年6月10日是公司高层领导到朝阳店巡店的日子，朝阳店的李店长却因为缺货问题而头疼，卖场商品由于供应商的断货和采购部跟进不及时出现多个空排面的现象，而这种现象又无法在几天时间内解决，如何应对总部领导的巡店呢？ 李店长最后决定将库存量的商品全面拉出来，将空排面填满，以应付巡店。 7月28日采购在分析朝阳店销售业绩时发现当期销售额明显低于去年同期水平，再看畅销商品库存，几乎有15%的畅销商品库存为0。这引起了采购总监与营运总监的重视，通过调查发现，该店在2004年6月以后只要畅销商品一断货，部门经理和主...
问题：零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于厂商关系的建立。...
问题：以下哪些因素，最容易导致顾客流失（）A、在别处买到了更便宜的产品B、在朋友的推荐下换了品牌C、对商品不满意D、与他们打交道的人对他们的需求漠不关心...
问题：连锁店在进货时的原则是订货量越大越好。...
