对客户暂停或停止服务时，应提前多长时间通知客户（）
多选题符合柜员服务规范的有（）A需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识B遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时，应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等C遇客户支取大额现金，应主动向客户提供现金袋D当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
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单选题经办行业务部门发现客户有严重违反《中国建设银行重要客户服务系统使用协议》的，应及时上报上级业务部门，经批准后，可撤销客户使用“重客系统”的资格，并应（）。A 提前二个工作日以书面形式通知客户B 提前三个工作日以书面形式通知客户C 提前五个工作日以书面形式通知客户D 提前一个工作日以书面形式通知客户
单选题上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求，（）。要诚信守时，特殊情况下延误到场，应提前与客户沟通解释，取得客户的理解。A 提前通知B 提前预约C 直接上门D 进门前电话知会
判断题柜员轧帐可利用客户较少的情况进行，要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户，以免客户长时间等待。A 对B 错
单选题以下关于消息服务业务的说法正确的有（）。A 客户申请开通消息服务时，必须回复我行发送短信后才算正式开通。B 客户申请开通消息服务时，必须先缴纳下月服务费。C 客户到我行办理消息服务暂停服务后，我行将不再发送短信通知。D 客户可以发送回复短信要求银行停止短信通知。
判断题业务中断或离开工作岗位需客户等候，此时客户在位置上等候时，可不摆放暂停服务提示牌A 对B 错
单选题根据《金穗支付通服务合同》，客户如需变更金穗支付通已注册信息、暂停服务或撤消注册时，持相关材料到银行填写《金穗支付通客户申请书》，银行应于（）个工作日内完成审核并将有关意见通知客户，完成有关信息变更处理、暂停或撤消金穗支付通服务。A 10B 30C 7D 20
