中国移动对客户实施“两不一快”,简化客户4G业务开通流程,即()
换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是()A.通过套餐推荐,提高客户对4G业务的认知度B.通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用C.完成服务规范,提高服务满意度D.引导客户使用4G业务
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为自带机客户开通4G业务步骤是()。A.开户并开通USIM卡写卡B.办理4G主套餐C.办理0元15G优惠D.开通“4G服务功能”
中国移动4G(TD-LTE)的商用策略,将采用()。以方便客户为原则,简化业务办理流程,实现存量客户“二不一快”既()、()、(),最大化降低客户4G业务使用门槛,推动4G客户快速规模发展。
关于业务开通系统描述不正确的是:()A、业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程,需省市公司多部门协作共同实施;B、业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统(EOMS)与客户关系管理系统(CRM)共同实现;C、CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段;D、EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段;
以下哪些特殊规定的客户需要变更资费后才可以开通4G服务()A、流量包月不限量客户需要退订包月不限量套餐后,才可以开通4G服务。B、数据类终端客户需要退订原有套餐,重新办理4G套餐,才可以开通4G服务,数据类终端资费包含上网卡资费、TD-LTE单模MIFI资费。C、超低价流量资费客户需要退订超低价流量资费后,才可以开通4G业务.D、如果客户使用的基础套餐或可选包包含了闲时流量,则客户需要退订闲时流量资费或者明确闲时流量中不含4G流量,才可以开通4G业务。
VoLTE业务开通条件有()。A、具备高清语音的移动4G手机B、开启手机高清语音功能设置C、4G客户D、号码开通“高清通话”功能
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》即开即通类集团业务的开通时限为()。