问题：使用清洁剂清洗地毯后，还应要（）以免地毯受损。A、在地毯上铺一层软布B、用清水清洗C、将地毯取出晾干D、将地毯撑离地面...
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问题：一般客用品规格要求中，枕芯的规格要求长不小于是650毫米，宽不小...
问题：根据消防安全管理规定，商场（市场）、宾馆（饭店）、体育场（馆）、...
问题：下列不属于一至三级贵宾保卫方案住地警卫设岗的是（）。...
问题：贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查，然后由（）最后检查认可。A、总经理B、客房部经理C、前厅部经理D、大堂副理...
问题：根据《旅游饭店星级的划分与评定》中给出的旅游饭店的定义，饭店的主...
问题：服务中基本礼貌用语是什么？...
问题：下列选项不属于产生投诉原因的是（）。...
问题：豪华饭店清洁房间定额一般为（）。...
问题：客房卧室电冰箱的清洁保养后，首先要求做到运转正常，无（）和制冷迅...
问题：对饭店常住客人应建立客史档案，以便于及时提供个性化服务。...
问题：若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。...
问题：客房清洁保养标准中，（）标准强调的是结果的质量。...
问题：客房清洁保养工作之所以成为必要，是因为“脏”的存在，“脏”的存在...
问题：通过班前班后会、部门例会形式对员工就日常工作中发现的问题进行针对性培训是（）。A、岗前培训B、日常培训C、专题培训D、岗位见习...
问题：客房服务员在打扫客房时，正确的工作方法是（）。...
问题：针对（）的客人，为他们服务时，谈话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后，尽快完成。A、寡言型B、急躁型C、一般型D、排他型...
问题：洗衣房客衣组服务员对客人遗留在衣物中的物品钱财（）。A、要立即还给客人B、立即交给大堂副理C、可做为班组小金库D、要登记上交...
问题：礼貌是向他人表示尊敬的形式，包括（）。...
问题：论述环境艺术在饭店优质服务中的重要意义。...
