关于患者投诉的处理，正确的是A.接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所 B.一般性的投诉，可由当事人接待患者 C.接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑 D.接待患者时，应该自己先坐下，患者后坐下 E.如果投诉即时发生，则应争取在现场应对投诉，解决全部问题
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药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是A．保存有形证据 B．当事人需要亲自接待 C．尽快将投诉人带离现场 D．接待者应举止大方，行为端庄 E．接待患者地点宜在办公室．会议室等场所
药师应对"患者投诉"，下列说法不正确的是A.保存有形证据 B.当事人需要亲自接待 C.尽快将投诉人带离现场 D.接待者应举止大方，行为端庄 E.接待患者的地点宜在办公室、会议室等场所
《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。A、接待B、会话C、服务D、举止E、沟通
多选题应对患者投诉处理需注意（ ）A选择合适的地点，一般应在现场解决B选择合适的人员，最好由当事人来接待患者C接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑D用适当的方式和语言E证据原则，强调有形证据
单选题关于患者投诉的处理，正确的是（ ）A 接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所B 一般性的投诉，可由当事人接待患者C 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑D 接待患者时，应该自己先坐下，患者后坐下E 如果投诉即时发生，则应争取在现场应对投诉，解决全部问题
单选题接待患者投诉时的举止行为，最重要的是（ ）A 尊重B 微笑C 仪态D 语气E 语速
