A.故障投诉现场响应及时率
B.客户投诉处理满意率
C.巡检完成率
D.故障投诉处理平均时长
以下选项中，属于网点八大流程的是()。A、挽留客户流程B、投诉处理流程C、客户教育流程D、晨会流程E、客户分流流程
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下列属于处理投诉的流程的有()A掌握情绪B沟通技巧C化解矛盾D掌握客户类型
下列哪个故障在进行WLAN投诉处理时不属于WLAN网络故障()A.AC故障B.终端故障C.交换机故障D.AP故障
请问紧急投诉处理流程涉及的部门有哪些？
语音及数据专线投诉处理流程中，需要拟写业务中断故障处理报告的客户是（）A、钻石B、金牌C、银牌D、铜牌E、一般F、铁牌
投诉处理流程一般分为（）A、正常投诉处理流程B、升级投诉处理流程C、投诉外部评审流程D、答复投诉流程
投诉处理流程：投诉受理、（）、落实处理、（）和结果回复。
